Schutz des Käufers

Alle Produkte beinhalten den folgenden Käuferschutz, um sicherzustellen, dass Sie eine gute Erfahrung mit Extendware machen. Sie können die spezifischen Schutzmaßnahmen für jedes Produkt auf der jeweiligen Produktseite einsehen.

Store-Gutschrift

Wir bieten für die meisten unserer Erweiterungen eine 30-tägige Rückerstattungs- oder Kreditgarantie. (Ausgenommen sind spezielle Werbeaktionen und vergünstigte Erweiterungen/Dienstleistungen sowie die kostenlose Installation)

Um eine Rückerstattung oder eine Gutschrift zu beantragen, wenden Sie sich bitte an den Support.

Alle Anträge auf Gutschriften oder Rückerstattungen, die nach 30 Tagen eingereicht werden, werden nicht akzeptiert. Gebühren für Dienstleistungen (Installation, kundenspezifische Arbeiten, Priority Support, Problemlösung, 2.0 Migration) können nicht für Rückerstattungen oder Gutschriften verwendet werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, Hilfe bei der Installation in Anspruch zu nehmen, wenn dieser Prozess für Sie manuell schwierig ist. Wir bieten einen Installationsservice an (Wert $150). Fragen Sie einfach unser Support-Team oder kaufen Sie hier!

Beachten Sie:

1) Dienstleistungen sind NICHT erstattungsfähig. Dies gilt auch, wenn Sie den Installationsservice als Produktoption bestellen.

2) Es ist nicht möglich, ein Produkt zu bestellen, es zu erstatten, es erneut zu bestellen, es erneut zu erstatten und dies auf Dauer zu tun. Wenn Sie bereits ein Produkt bestellt und erstattet haben und es dann erneut bestellen, haben Sie keinen Anspruch mehr auf unsere Ladengutschrift-Garantie. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um zu erfahren, ob und welche Rückerstattungsgarantie wir Ihnen anbieten können.

Probieren Sie eine 7-tägige kostenlose Testversion!

Sie sind sich nicht sicher, ob eine Erweiterung für Ihren Shop geeignet ist? Haben Sie Fragen zu Funktionen, die im Benutzerhandbuch nicht beschrieben sind? Warum probieren Sie es nicht kostenlos aus! Wir bieten Ihnen eine 7-tägige kostenlose Testversion an, damit Sie mit gutem Gewissen kaufen können! Fügen Sie die Software einfach zu Ihrem Shop hinzu. Sie können auch den Extension Installation Service bestellen.

Extendware Sicherheit

Extendware nimmt die Sicherheit Ihrer Daten sehr ernst. Wir verpflichten uns, eine Umgebung zu schaffen, die sicher und für alle unsere Kunden verfügbar ist.

GDPR

Die 2016 verabschiedete neue Datenschutz-Grundverordnung(GDPR) ist die bedeutendste Gesetzesänderung im europäischen Datenschutzrecht seit der 1995 eingeführten EU-Datenschutzrichtlinie(Richtlinie 95/46/EG). Die GDPR, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt, soll die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten in der EU verbessern und als einheitliche Rechtsvorschrift für die gesamte EU dienen. Sie wird die EU-Datenschutzrichtlinie und alle damit verbundenen lokalen Gesetze ersetzen.

Wir unterstützen die GDPR und werden sicherstellen, dass alle Extndware-Dienste mit ihren Bestimmungen übereinstimmen. Die GDPR ist nicht nur ein wichtiger Schritt zum Schutz des Grundrechts auf Privatsphäre für europäische Bürger, sondern legt auch die Messlatte für Datenschutz, Sicherheit und Compliance in der Branche höher.

Null-Toleranz-Politik für Missbrauch

Wir sind fair und wir haben festgestellt, dass die meisten unserer Kunden das auch sind. Wir unterstützen eine angemessene Anzahl von Supportanfragen, die sich auf Extendware und unsere Erweiterungen beziehen. Wenn ein Kunde Support für Dinge anfordert, die nichts mit Extendware zu tun haben, teilen wir Ihnen mit, dass wir diese Anfragen nicht bearbeiten können und wo Sie zusätzliche Hilfe erhalten können. 99% unserer Kunden sind großartig und wir lieben es, mit ihnen zusammenzuarbeiten, aber eine kleine Anzahl von ihnen überschreitet die Grenze der Freundschaft, aber wir werden Sie immer wissen lassen, wenn Sie die Freundschaft überstrapazieren.

Und schließlich tolerieren wir keine Beleidigungen, Belästigungen, Drohungen oder irgendetwas, das auch nur im Entferntesten mit diesen Themen zu tun hat. Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Team jemanden aus dem Extendware-Vertriebs-, Support- oder Kundendienstteam oder einen unserer Partner verbal beleidigen, belästigen oder bedrohen, wird Ihre(n) Extendware-Lizenz(en) mit sofortiger Wirkung entzogen, und Sie erhalten keine Rückerstattung oder Gutschrift. Jegliche Äußerungen oder Drohungen, die eine Überprüfung durch die Strafverfolgungsbehörden erfordern, werden an die zuständige Behörde weitergeleitet.